Facebook para Pymes y Autónomos: Tu aliado número uno

Digan lo que digan, escuches lo que escuches y leas lo que leas, hoy por hoy, no puedes como marca – pyme – autónomo – startup, no estar en Facebook. Es LA RED por excelencia y aunque parezca que baja de intensidad o que se usa menos, la realidad es que ayuda y mucho a posicionarte como autónomo y pyme y necesitas, si o si, una estrategia bien definida para sacar el máximo partido. No puedes no estar, eso es así y aunque potencies más otras redes, Facebook es importante para ti. No solo porque te dará mucha visibilidad, conseguirás aumentar ventas o incluso vender directamente sino porque también te aportará información útil, imprescindible y a la que no podrás llegar de ninguna otra forma sobre tus usuarios. Facebook tiene el don de ofrecer estadísticas muy potentes sobre todo aquel que lo usa y como sabes, la información sobre tus clientes potenciales y comunidad es oro.

¿Por qué tener Facebook si tengo una pyme?

1.- Porque Facebook es la red social en la que te verá todo el mundo: Por más que digamos que no la usamos, no es así. De hecho, muy poca gente o casi nadie te dirá que tiene alguna red social pero no es Facebook. Es la primera que se suele tener y la que más uso se le da. En ella, encontrarás a tu cliente objetivo, podrás interactuar con él, conocerle a fondo hasta saber sus gustos e intereses y podrás personalizar casi de forma individual el mensaje a transmitir. 2.- Porque además puedes poner publicidad a muy buen precio y conseguir mucha visibilidad: Si a algo han ayudado las redes sociales es a hacer más accesible la publicidad. En Facebook puedes hacer campañas de publicidad desde 1 € (aunque como en todo, cuanto más inviertas más retorno tendrás) y de ahí, ir subiendo la cantidad según los resultados, objetivos y necesidades. Tú manejas lo que inviertes, cómo y cuando. 3.- Porque tienes analítica de todo y puedes medir: Algo vital siempre en cualquier espectro pero sobre todo en una pyme en la que cada céntimo cuenta. El control del gasto y saber si se está invirtiendo bien o no es fundamental para poder crecer y sacar el máximo rendimiento a cada campaña. Facebook te aporta conocer en tiempo real dónde está cada inversión, quién ha visto tu contenido, qué acción ha realizado… Conocerás todo al detalle tanto de la publicidad como de los contenidos en general y las acciones que realices. Tendrás el ROI más que controlado. 4.- Porque es la mejor base para generar comunidad: Si quieres crear una comunidad fuerte para tu pyme pero desde cero, debes empezar fuerte por Facebook. Crecerás más rápido por ejemplo que en Twitter y ni que decir tiene que Instagram. No tienes límite de texto con lo que cuenta lo que quieras y los contenidos tampoco son un hándicap: videos, imágenes, ilustraciones, otros contenidos… Lo que quieras. 5.- Porque todas las marcas están: Y la tuya no va a ser menos. Tienes que estar allí donde esté tu público pero también en el lugar en el que se encontrará a tu competencia. Si esta, tu competencia está en Facebook y los usuarios la ven, también deben tener opción a verte a ti en el mismo lugar y ahí, puedes decidir estar gracias a anuncios y otros formatos dentro de Facebook. No puedes permitirte que estén las demás y tú no. Y en Facebook, están todas. 6.- Porque además es un buen canal de atención al cliente: Aunque no lo parezca, las redes sociales se han convertido en un gran canal de atención al usuario y al cliente. Quejas, reclamaciones o cualquier tipo de petición se gestionan cada vez más a menudo a través de Facebook. En mensaje privado o directamente en el muro, los usuarios escriben aquello que piensan y necesitan para ser atendidos de forma más rápida y eficiente. Eso si, como pyme, debes también dejar claro los horarios. Tener Facebook no significa atención 24 horas al día y de forma inmediata.

¿Y cómo autónomo?

Pues igual o incluso más si cabe porque como autónomo, ¿dónde vas a trabajar tu marca personal? Tienes que ser escuchado y visto y el “público” tiene que encontrarte. Si estás en Facebook aparecerás en las búsquedas, los usuarios podrán seguirte y hacerse eco de lo que haces y además, acompañarte a crecer. Sin duda, como autónomo, nosotros siempre aconsejamos que estés en Facebook porque lo necesitas para darte a conocer. Es instintivo pero si tienes una web y en ella los accesos rápidos a redes sociales, tus usuarios irán seguro en primer lugar al correspondiente a esta red. Que no aparezca este icono es sin duda una muestra de que algo, no estás haciendo bien.

¿Por dónde empezar?

Lo primero, por abrirte un perfil y de ahí, una página profesional. Necesitas una página (de las de dar a Me Gusta y no de ser amigos que esto es para uso personal). Facebook te lo pone fácil y si sabes que siempre va a estar vinculada a ti, puedes crearla desde tu perfil personal pero si no, puedes crear un perfil (o que no uses o de tu marca y luego fusionarlo) y sobre él, crear tu página profesional y hacerte administrador con la cuenta que siempre uses para no tener que entrar y salir cada vez con claves. Una vez que tengas tu página, emplea tiempo, dedicación y recursos a configurar un buen perfil:

• Foto o icono de avatar.
• Imagen de cabecera: de buena calidad, con la info necesaria y que no sea publicitaria con precios… Debe ser de comunicación / informativa. Que refleje lo que es tu empresa, lo que haces y tus valores de imagen corporativa.
• Descripción corta y larga: Son dos espacios fundamentales que te ofrece la red para poder detallar escuetamente qué haces, cómo, para quién, a qué nivel… Describirte nunca mejor dicho.
• Datos de contacto: No dejes esto sin hacer. Más posibles clientes de los que piensas se pondrán en contacto contigo y tu empresa a través de Facebook. La web y un email de contacto son fundamentales para que todo el mundo pueda solicitar tus servicios o comprar tu producto.
• Completar todos los datos: Poco a poco, antes de empezar, asegúrate que todo está cumplimentado y bien formado. Revísalo cada cierto tiempo y ponte como tarea (puedes usar tu Gestor de Proyectos como Billage) el actualizar la información de tu página de Facebook.

Estrategia de Facebook para tu pyme o como autónomo

Ya lo tienes creado, ya está cumplimentado todo y ahora… Te queda hacer una estrategia de contenidos buena, con proyección y que te de, por lo menos, para los tres primeros meses. Después de esos 3 meses tendrás que analizar y ver qué está bien o por dónde corregir acciones. Publica día a día pero si algo tiene Facebook es que no puedes saturar. Olvida esto de poner varios contenidos al día. Mejor uno o dos potentes y buenos que muchos malos. No satures a tu público y da cosas que interesen para que te sigan. Recuerda siempre la regla del 80 – 20: Habla un 80% del entorno y un 20% de ti y de tu marca. No conviertas tu muro de Facebook en un escaparate publicitario porque para eso, la gente ya irá a tu web. Aporta contenido sobre todo, útil y que solucione. Es lo que quiere todo el mundo y además lo que premia la red aportando mayor alcance a las publicaciones. Ahora ya está más claro quizás y te hemos ayudado a convencerte que necesitas Facebook como pyme o si eres autónomo. Te ayudará a generar una comunidad, a tener más visibilidad y que tu imagen de marca aumente en notoriedad. A partir de Facebook, puedes ir creando el resto de redes sociales según tu estrategia te lo dicte. Y por supuesto, no dejes de tener tus estrategias de marketing y comunicación controladas en tu CRM Online y Gestor de Proyectos. Prueba ahora Billage y verás cómo también puede ayudarte con esto.

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