Importancia de la geolocalización en las PYMES

Las empresas saben dónde estamos… ¿qué tenemos alrededor? El creciente uso del teléfono móvil por parte de los usuarios y el incremento de su funcionalidad y conectividad está generando cambios en el comportamiento del usuario que afectan de una manera directa a las empresas y a su estrategia digital.

Algunas estadísticas

Hace algunas semanas, en un evento organizado por Google y Funky Marketing se puso de manifiesto el enorme cambio que está experimentando Internet como consecuencia del acceso móvil y localizado. Durante los último dos años, el incremento de la conexión a Internet desde la calle ha crecido hasta ser empleada por el 50% de los usuarios según datos del último EGM, superando ampliamente al acceso desde el lugar de trabajo. El incremento en la contratación de líneas móviles con servicio de datos sigue creciendo a la vez que sus precios están cayendo. En España existen ya más de 37 millones de líneas móviles con conexión a Internet.

Internet está cambiando

Las consecuencias inmediatas de este cambio de tendencia son de dos tipos:

1. El acceso al contenido que antes se realizaba casi exclusivamente desde ordenador ha pasado a realizarse desde móviles o tablets para un porcentaje importante de los visitantes. Esto obliga a las empresas a adaptar su contenido si desean continuar siendo visibles.
2. La movilidad del usuario y el acceso inmediato a Internet modifican el uso que estos hacen del servicio. Los clientes de una tienda física pueden comparar precios online del producto que tienen delante o pueden realizar búsquedas basadas en su ubicación como hotel o restaurante cercano.

En este nuevo escenario, la capacidad de los negocios para transmitir su geolocalización online es vital para poder ser encontrados y el uso de diseños adaptables a dispositivos con diferentes tamaños de pantalla es muy importante para permitir el acceso al usuario interesado.   Las PYMES que basen su negocio fundamentalmente en el alcance del público local como son la mayoría de los restaurantes y comercios necesitarán cada vez con mayor urgencia destacar en el siempre concurrido mundo digital. Otros negocios que no se orienten al público de la zona pero sí basen su valor diferencial en su buena localización deberán hacerla valer sobre el plano de Google Maps.   Si la ubicación en una calle concurrida ha sido hasta hace poco uno de los factores de éxito de un negocio, cada vez lo es más su visibilidad en Internet porque el número de usuarios que accede a una zona concreta desde un mapa o búsqueda online pronto superará al de los viandantes que la frecuentan.

¿Qué hacer para potenciar la posición geolocalizada?

Los negocios pueden acometer distintas mejoras que favorezcan su aparición y visibilidad ante los nuevos usuarios de dispositivos móviles. En primer lugar, antes de mejorar la visibilidad sería bueno asegurarse de facilitar una buena accesibilidad. Google ofrece una herramienta gratuita que permite verificar la funcionalidad para este tipo de dispositivos. Sin perjuicio de las licencias creativas que cada empresa desee asumir, los buscadores utilizan variables comunes para catalogar las webs según su contenido. Por eso, es bueno incluir algunas secciones típicas como menú y reservas en un restaurante o un formulario de petición de cita para una clínica.   El siguiente paso sería incluir el negocio en las páginas con capacidad para ubicarlo por su dirección física. De ellas, destacan las siguientes:

• Facebook. Las páginas de negocio tiene la posibilidad de indicar su dirección.
• Google My Business. Antes conocida como Google Places permite a los propietarios de negocios publicar su ficha en Maps y otros servicios con los que se integra como el propio buscador.
• Yelp. La guía online que aspira a incluir información de todos los negocios locales.

Esto es sólo el principio. Existen muchas más webs de interés. Además de crear los perfiles, es necesario realizar actualizaciones, subir fotos, potenciar y atender las opiniones de usuarios e incluso podremos incorporar una visita virtual del negocio.

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