Laura de Toro: “billage nos proporciona seguridad y eficiencia”
Tiene 5 centros de pilates y movimiento y coordina a un equipo de más de 40 personas. También es mentora empresarial y ayuda a emprendedores del sector del bienestar y el deporte a optimizar sus modelos de negocio. Con Nexes més que pilates, Laura De Toro ha cambiado su vida: de sentirse ahogada por un trabajo que le absorbía 14 horas al día a ser una empresaria de éxito.
La gestación de un ambicioso proyecto empresarial
“Pensaba que el negocio funcionaba porque estaba yo, que si dejaba de dar clases perdería la clientela. ¡Cuánto tenía que aprender!”. Laura tenía un estudio de pilates que no “podía” dejar. Pero llegó un punto de inflexión: la decisión de ser madre y la imposibilidad de conciliar el trabajo con su nueva vida. Fue el empujón que necesitaba para cambiar el modelo de negocio.
Así nació Nexes més que pilates, una marca que no se centra únicamente en el pilates clásico, sino que incorpora influencias de técnicas como la danza, el yoga o la gyrokinesis, y dispone también de clases de movimiento adaptadas a cada persona y entreno funcional.
Laura diseñó para Nexes una nueva estructura y dejó progresivamente de dar clases. “Quería que el centro pudiese funcionar sin mí. Necesitaba gestionarlo de otra manera, con una visión empresarial mucho más amplia y focalizada”. Para ello, se centró en la excelencia del servicio y se propuso ser líder en su sector.
Y lo consiguió: “Me di cuenta de que no era necesario estar allí las 24 horas, que podía hacer crecer mi empresa sin estar presente. Ahora soy dueña de mi tiempo y lo utilizo de la mejor manera”.
La profesionalización de la gestión, con billage
Cambiar, evolucionar, hacer crecer el negocio, también implicaba una profesionalización de la gestión. Laura lo tenía muy claro, todos los aspectos del negocio estaban íntimamente ligados y todos tenían que evolucionar por igual: “Si quería obtener un resultado diferente, tenía que cambiar mi manera de hacer y de pensar”. La realidad se imponía, no podía seguir llevando la empresa de la misma manera rudimentaria que en los primeros tiempos.
Hace ya más de tres años, Laura descubrió billage y decidió probarlo. Su valoración del programa es muy positiva: “El cambio a billage ha supuesto un gran avance y modernización en la gestión de la empresa”.
Para Laura, el CRM fue todo un descubrimiento, ya que antes de contratar billage, en Nexes no disponían de esta herramienta. “Lo que más me gusta es su simplicidad, ni siquiera se necesita un manual, porque es muy intuitivo”. El hecho de ser online es otro de los puntos fuertes del programa, nos comenta Laura. “Tener los datos en la nube nos aporta muchísima seguridad. Y no solo eso, es un software muy moderno, no se tiene que instalar en el ordenador y está disponible a cualquier hora y desde cualquier lugar”.
Además del CRM para realizar el seguimiento de los clientes, la funcionalidad de billage que más utilizan en Nexes es la facturación. “Y otro aspecto de la gestión en el que hemos notado una importante mejora es el de la gestión comercial”.
No les costó demasiado hacerse con el software: “Fue un proceso de aprendizaje relativamente fácil”. Al tenerlo todo en 1, las cosas resultan mucho más sencillas.
Consolidación y planes de futuro
Laura define billage como “una herramienta ágil que nos proporciona mucha seguridad y nos aporta eficiencia”. El compañero ideal para Nexes, que actualmente se encuentra en fase de consolidación. Laura nos explica que su prioridad actual es “que los distintos centros funcionen a máximo rendimiento y ofreciendo siempre un servicio excelente”.
Una vez alcanzado este objetivo, consolidados los 5 centros que actualmente tiene Nexes més que pilates, es posible que se planteen crecer en otras áreas geográficas. De cara a un futuro no muy lejano, “no descartamos seguir creciendo, pero siempre de forma muy ordenada”.
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