Análisis e Investigación de Estudios de Mercado: Ejemplos Prácticos 2022

Los análisis y estudios de mercado serán la pieza clave para arrancar cualquier negocio o encontrar una solución en un momento determinado. Conocer el escenario actual, a la competencia y el entorno en particular que rodea a un producto / servicio ayudará a esclarecer circunstancias fundamentales del desarrollo del negocio. Toda startup, pyme o emprendedor que vaya a comenzar su andadura deberá, si quiere empezar con buen pié, invertir tiempo, energía y recursos económicos en la realización de un arduo, profundo y detallado estudio de mercado. Eso sí, antes es imprescindible abarcar las diferentes áreas del propio estudio, conocer específicamente qué incluye y cómo o quién debe realizarlo. En billage, como startup y negocio que está en continúa evolución, dedicamos de forma constante nuestros recursos a analizar el entorno. Te mostramos lo que hemos aprendido en este tiempo, cómo lo hacemos y las buenas praxis que hemos adoptado para estar siempre al tanto de lo que ocurre alrededor. No queremos perdernos nada, no podemos estar desubicados y nuestros clientes necesitan que les ofrezcamos lo que es útil y van a utilizar. 

¿Qué son los Estudios de Mercado?

Un estudio de mercado es un análisis detallado, en profundidad y pormenorizado del entorno en el que va a existir o ya convive un producto y/o servicio. Se trata de analizar el escenario exterior a la marca y al producto / servicio. Es una investigación para conocer la viabilidad del producto / servicio, su competencia, sus posibilidades, su posible aceptación por su público y todos los pormenores que pueden suceder de parte del entorno del mismo. 

Cualquier producto / servicio que vaya a salir al mercado incluso una marca como tal, debería estar respaldada por un estudio de mercado pormenorizado. Un análisis que recomendamos se ejecute por un profesional que conozca los kpi’s a destacar, la competencia que interesa y los detalles que hay que mantener en el radar por considerarse amenazas. 

Para que un estudio de mercado sea óptimo y sobre todo, útil, será imprescindible que sea detallado, actual y profesional. Muchas veces se analiza el entorno y la competencia pero sin saber muy bien qué hay que tener en cuenta para realizar las comparativas. Es como el feed-back, no todo cuenta ni todo aporta. Saber hacer una criba y una selección nos ayudará a que ese estudio de mercado sea útil y ventajoso para el negocio. 

Al igual que se aconseja realizar un estudio de mercado al arranque de cualquier proyecto, es totalmente impepinable que la actualización del mismo esté contemplada siempre, en el calendario de acciones. Habrá que destinar tiempo, energía y recursos económicos también de forma periódica para actualizar el análisis de la competencia, incluir las desviaciones de la economía general que puedan afectar a las ventas, los cambios en el propio producto o sumar cualquier otra circunstancia que pueda afectar al producto / servicio / marca. 

Tipos de Estudios de Mercado

Para determinar las tipologías existentes de estudio de mercado habría que tener en cuenta multitud de detalles como el producto o el objetivo que se persigue con el estudio. A pesar de ello, podemos determinar una clasificación genérica de estudios de mercado con la que decidir cuál de ellos se ajusta más a las necesidades del negocio. 

Exploratorio

Este estudio de mercado debe ser el inicial a realizar por toda empresa. Se centra en conocer la situación inicial del entorno en el que se ubica el lanzamiento y de ahí, identificar posibles problemas. Debe realizarse antes de iniciar y sobre todo, lanzar el proyecto. Debe analizarse bien y suponer la pieza de arranque para hacer cambios y modificaciones necesarias. Así el entorno no pillará por sorpresa y supondrá un grave error muy difícil de corregir ya en el mercado. 

Para realizar este estudio hay que tomar datos de diferentes fuentes como especialistas en cada área, hacer encuestas de campo, consultar documentación, visitar si es necesario a la competencia para tener una impresión directa, etc. Son esos estudios de mercado que la dirección y los inversores van a analizar con lupa para tomar importantes decisiones. Añadir gráficos de evolución y comparativas es clave para tener una visión completa.

Casual

Como su propio nombre indica, esta tipología de estudios de mercado establece la relación entre la causa y el efecto del producto / servicio que propicia el análisis. Trata de encontrar relación y concordancias entre las ventas del producto / servicio y los efectos que han llevado a esa venta como la publicidad realizada, los cambios en el producto, etc. 

Se intenta determinar cómo los agentes externos afectan al mercado, por qué subieron o bajaron las ventas en un momento determinado o el consumidor cambió su patrón de conducta habitual. Por ejemplo, hay ocasiones muy actuales en las que una serie de televisión impulsa la compra de un producto o generar mayores visitas turísticas a un destino que parecía olvidado. Esas “causas” son las que se analizarán en detalle en este tipo de estudios de mercado. 

Descriptivo

En este caso se va a la enjundia, a la cuantificación del mercado, a la identificación de detalles que pueden ser relevantes para el producto / servicio a lanzar o que ya está en el mercado. Se quiere evaluar la recepción y penetración del producto / servicio en el mercado, cómo ha reaccionado este ante su llegada. Analizará la percepción del público, el comportamiento de la competencia ante la llegada y cómo el mercado está absorbiendo un nuevo participante. 

Después, se incluirán en el análisis datos financieros de ventas y repercusiones. Lo suelen implementar y llevar a cabo los departamentos post-venta para calcular cómo están yendo las cosas. Se extraerán importantes conclusiones sobre el diseño, las características, los costes y el retorno de la inversión. 

Estrategias a seguir en la investigación de mercado

El objetivo principal de la realización de una investigación de mercado es conocer a este (al mercado) y sus posibilidades a la hora de lanzar un producto / servicio. Saber si está preparado para absorber a otro producto, si la competencia está por debajo o no será fiera competencia y el si el público tiene la necesidad y el deseo de lo que se lanza. 

Para que el estudio sea eficaz y eficiente es importante tomar determinadas acciones y no ir “a lo loco”. Como decíamos, no sirve de nada incluir datos que no aportan y perder el tiempo en analizar lo que no servirá. Hay planes de mercado muy elaborados que pueden ayudar como plantillas y ejemplos. Pero sin duda, si algo recomendamos desde billage es contar con un profesional que conozca lo que conviene en cada caso y vaya a tiro hecho. 

Para elaborar un buen estudio de mercado se pueden llevar a cabo diferentes estrategias:

Competencia: es la que más datos va a ofrecer. La competencia tiene recorrido, está en el mercado y hoy en día gracias a las redes sociales, podemos saber muchísimo sobre la marca en sí y su público (datos fundamentales). Analizar su comunidad, el comportamiento de esta aportará datos de consumo más que valiosos.

Tecnología: si algo existe ahora mismo que puede ayudar de forma excepcional a la realización de los estudios de mercado es sin duda, la tecnología. Internet arroja datos y abre la posibilidad de llegar a cualquier información que antes habría sido imposible conocer. No hay que escatimar en su uso pero sí saber filtrar muy bien la información recopilada.

Datos cuantitativos: Filtrar esa información será de vital importancia para concluir con un informe fidedigno. Hay que saber consultar las fuentes apropiadas y convertir los datos en conclusiones acertadas. 

Ejemplos prácticos de Estudios de Mercado

A diario, las grandes empresas realizan estudios de mercado pormenorizados no solo para los lanzamientos sino también para la evolución de la vida de sus productos / servicios. Incluso, en el caso de empresas de gran tamaño, hay departamentos totalmente dedicados a esta labor o se tienen contratadas empresas externas para su elaboración de forma continuada. 

Ejemplo: Airbnb

Uno de los grandes ejemplos a tener en cuenta de estudio de mercado es el caso de Airbnb. Esta empresa nació de una necesidad real (como deberían surgir todas las ideas) y de ahí, se realizó un estudio de mercado vital para conocer el nicho de mercado y la competencia existente (hasta el momento, no había). 

Nació en 2007 y actualmente cuenta con más de 4 k de anfitriones registrados. Algo fortuito de sus creadores se convirtió en poco tiempo en un lucrativo negocio y no solo para ellos sino también para sus integrantes (que hospedaban a otras personas pudiendo cobrar por ello). El estudio de mercado en su inicio se centraría en el análisis de la competencia y en la posibilidad de absorción de la idea del público (tanto de clientes como de proveedores de alojamientos). 

Día a día actualizan su análisis de mercado para estudiar las posibilidades de los destinos, los altibajos en la económica y cómo poder aportar valor a su idea superando crisis como la del Covid19.

Ejemplo: Starbucks

Hay quien dice, de hecho mucha gente, que Starbucks no tiene sentido por sus altos precios y la baja calidad del café. Pero la realidad, la suya, es que es un negocio que en España está más que asentado, que tiene mucho éxito y que prolifera por la experiencia que aporta a sus clientes. Eso sí, si hay algo en lo que la marca invierte, es en análisis de mercado.

Cada café o tienda como lo llaman, está ubicado en un lugar clave. Nada es al azar y tienen muy bien valorado y calibrado si el entorno aceptará su tipo de negocio (sus precios, su producto, etc). Gracias a estos estudios y al trabajo realizado, ahora cuentan con más de 15.000 tiendas en 50 países diferentes.

Realizar estudios de mercado y análisis detallados del entorno que rodea a un proyecto / producto / servicio es sin duda, imprescindible para poner en marcha cualquier idea. Si se quiere realizar el camino con un mínimo de seguridad, estos estudios deben ser uno de los pilares iniciales del recorrido. En billage lo sabemos y desde el inicio, nos hemos acompañado y dejado aconsejar por los datos que arrojan los continuos estudios de mercado que realizamos para cada lanzamiento, funcionalidad o evolución de la herramienta. Día a día se pueden hacer micro estudios de mercado analizando las tendencias del consumidor, el nuevo lanzamiento de la competencia o teniendo un ojo en el movimiento de la economía mundial. Todo es cuestión de tener los sentidos bien abiertos y analizar, analizar y evaluar lo que nos rodea. 

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