Benchmarking
El término benchmarking se traduce al castellano como “punto de referencia” y define a un estudio en profundidad sobre los competidores de una marca / producto / servicio. El objetivo de dicho estudio es conocer y entender las estrategias, acciones y prácticas que les están valiendo a las empresas competidores en el camino hacia el éxito.
Con este análisis que se debería realizar al inicio de la andadura empresarial, en cada nuevo proyecto y actualizarse de forma periódica, se podrán conocer con minucioso detalle qué está haciendo la competencia. Y no para copiar sino para tener en el radar las acciones de los demás y así, implementar mejoras en el producto / servicio propio.
Es una forma también de conocer las tendencias del mercado, qué reclama el público y cómo está evolucionando el escenario actual entorno a un producto / servicio.
Representa, en pocas palabras, un estudio y análisis pormenorizado de la competencia. Destapará los errores que se están generando y abrirá nuevas oportunidades de acciones a implementar.
Tipos de benchmarking
Dependiendo de la tipología de la empresa / producto / servicio y también por supuesto de los objetivos marcados en el momento del análisis, este puede ser de diferentes formas y con contenidos diversos. Lo importante es establecer previamente las kp’s a analizar para tenerlas sobre el radar de los diferentes competidores que se han determinado.
Benchmarking competitivo:
Se enfoca en extraer datos determinados de los competidores más directos, esos que se llevan las ventas que el producto / servicio que se representa podría captar. Cualquier dato de acciones y estrategias llevadas a cabo será vital para conocer a la competencia.
Benchmarking funcional:
Análisis de mercado y competencia de empresas que no son competencia directa pero que sí afectan a los hábitos de consumo de nuestro clientes en referencia a nuestro producto / servicio. Se analizan empresas que no son del mismo segmento pero pueden interferir de una u otra forma. También analizar otros nichos de mercado para captar ideas nuevas.
Benchmarking Internacional:
Estudiar a empresas del mismo sector a nivel internacional para detectar acciones que en el país de origen no se están implementando. Se conseguirá así el efecto sorpresa y aportar novedad a las actividades.
Benchmarking Genérico:
Análisis pormenorizado de los procesos específicos de una empresa competidora. Si se quiere conocer el modelo de distribución, el marketing o la logística en concreto de otra marca competidora.
Benchmarking Interno:
Por último pero no menos importante, esa análisis será muy útil para conocer a la empresa, a la propia, en profundidad. Se trata de estudiar y comparar las diferentes áreas y departamentos de la empresa con el fin de comparar la productividad, los resultados y los escollos a salvar.
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