Artur Baró: “Lo mejor de billage es el contacto con los técnicos”
Hacen de todo en impresión: offset y digital, revistas, catálogos, packaging, lonas, vinilos, roll-ups, retroiluminados, textil, pirograbado, rotulación de vehículos… Y lo hacen sobre cualquier tipo de material: cartón, vidrio, madera, metal, PVC, foam… Es lo que demanda la diversificación de las necesidades comunicativas de los clientes de Gestió i Serveis Gràfics, la empresa de Artur Baró.
Para dar respuesta a estas necesidades, nos explica Artur que ofrece “un servicio completo de gestión de la producción gráfica, que incluye desde la fase de diseño de producto y/o gráfico hasta la entrega final del producto impreso -es decir, él se ocupa de todo-. Trabajamos en la provincia de Barcelona, pero suministramos productos por toda España. ¡Vivan las empresas de transporte!”.
Gestió i Serveis Gràfics se gestó cuando Artur trabajaba como fotógrafo industrial y algunos clientes le empezaron a encargar la gestión y la producción de sus catálogos. Hoy, intenta “suministrar el máximo de soluciones a todas las necesidades de productos gráficos”. Su punto fuerte, “la seriedad y empatía con la que me implico en cada proyecto, para aportar ideas y respuestas”. Artur proporciona soluciones en mayúsculas.
El cliente pide, Artur Baró responde
Las necesidades comunicativas de los clientes han cambiado mucho en los últimos tiempos. El producto estrella de las imprentas hace 15 años, las revistas y los catálogos, ha pasado prácticamente a la cola de la producción. “Ahora se hacen resúmenes o flyers informativos con enlaces a webs para que cada uno busque el producto que más le interese y se descargue lo que quiera”, comenta Artur.
Lo que más le encargan ahora a Artur es packaging, rotulación, comunicación estática y temporal… Menos cantidad, más variedad, más rapidez y más flexibilidad.
Darle al cliente lo que pide y no temer emprender nuevos caminos. Con esta filosofía, Artur trabaja para empresas como Agbar, Meeting Point, Cosmocaixa, Metalarte, Vueling…
La experiencia billage
Artur buscaba una aplicación que pudiera satisfacer y facilitar la gestión de su empresa. Gestió i Serveis Gràfics crecía cada vez más y se imponía la necesidad de automatizar ciertas tareas. Estudió distintos softwares que encontró en Internet, contactó de esta manera también con billage, hizo algunas pruebas y finalmente se decidió por nosotros “por la facilidad de contacto y la gran atención que me dedicó Jordi, para saber y aclarar diferentes cuestiones vinculadas a mis necesidades de gestión”.
Le preguntamos por lo que más le gusta de nuestro programa… “El servicio de atención es excelente. Lo mejor es el contacto y entendimiento con vuestros técnicos”… Y por lo que se podría mejorar… “Quizá la personalización de la aplicación por parte de cada usuario. A mí me gustaría, por ejemplo, poder decidir los tres botones principales del menú Inicio, ya que no todos usamos con la misma frecuencia los mismos apartados. Otra opción interesante sería tener la posibilidad de añadir accesos directos a subapartados, como el de presupuestos”.
Sin embargo, Artur no explota tanto las posibilidades de billage como le gustaría. “Me he limitado a usar solo una pequeña parte de la plataforma, por falta de tiempo para poder trastear. ¡Es una lástima, seguro que podría hacer muchas más cosas!”. Lo que Artur utiliza básicamente es el apartado de facturación, para realizar presupuestos para sus clientes, hacer el seguimiento de los pedidos, etc.
Para solucionar este problema, nos hace una sugerencia: “Podéis organizar alguna masterclass con vuestros clientes, ¡yo iría seguro!”. ¡Recogemos la propuesta!
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