Software de gestión de incidencias
Gestiona, ordena y prioriza en un único clics los tiquets recibidos con el software de gestión de incidencias de billage. La solución perfecta para optimizar el tiempo de trabajo de tu equipo y ofrecer un servicio excepcional a tus usuarios.
Digitaliza la gestión de incidencias
Aumenta la calidad del servicio a tus usuarios y facilita el trabajo a tu equipo con la digitalización de la gestión de incidencias. Es el mejor aliado para una gestión eficaz de tu trabajo. Contacto directo de tus clientes y resolución por orden de entrada y llegada.
La forma más eficaz de gestionar un alto volumen de incidencias, identificando fecha de llegada, problema a solucionar y las medidas necesarias a tomar. Asigna tickets sin esfuerzo y aumenta la satisfacción del cliente en un único clic.
CRM para la gestión de incidencias
Con el CRM de billage puedes visualizar, avanzar y completar el ciclo de vida de un cliente incluyendo sus posteriores incidencias. Mantén viva la relación con tu usuario de forma fácil y ágil desde cualquier dispositivo, en muy pocos clics y segundos.
Personaliza tu embudo de ventas, las etapas de cada oportunidad, suma información clave de tu cliente y evoluciona en el proceso de contratación. Toma decisiones estratégicas con toda la información a mano y en tiempo real.
Tiquets de incidencias organizados en vista kanban
Perder los tickets, no saber a qué cliente corresponden o bloquear la evolución de la incidencia es la peor atención al usuario que una empresa puede realizar. Asigna, a cada tiquet, una tarjeta en tu panel de gestión de proyectos en billage y mantén el orden a raya.
Con la vista kanban podrás visualizar cuántos tickets tienes abiertos, qué situación tiene cada uno, qué está frenando su evolución y de ahí, tomar decisiones efectivas. Evita el cuello de botella y automatiza flujos de trabajo eficientes.
Factura automática por incidencia
Factura de forma automática y sin esfuerzo cada incidencia resuelta. Monitoriza con Time Tracking el tiempo dedicado a cada tiquet y, una vez terminado, factura el esfuerzo de tu equipo sin perder ni un solo segundo.
Cobra el trabajo realizado y evalúa el rendimiento de tu equipo y tus procesos de trabajo. Factura en tiempo y forma para cobrar tus facturas sin dilación. Todo en automático, con cálculos exactos y enviando por mail la factura sin salir de la aplicación.
Gastos asociados a cada incidencia
Determina qué gasto corresponde a cada incidencia para tener un control exacto de tu flujo de caja. Escanea con tu móvil el gasto realizado y vincularlo a un proyecto y a una incidencia. Tu facturación y control de administración estarán siempre, perfectos.
Evita pérdidas de tiquets, gastos no imputados o desconocidos y disminuye las tareas manuales de tu equipo de administración. Ahora gestionar la contabilidad de tu negocio es fácil, ágil y sobre todo, eficaz y libre de errores.
Panel de control común para el equipo
Facilita el trabajo en remoto y deslocalizado de tu equipo unificando tareas y gestión en un único lugar. Con acceso siempre disponible y con la capacidad de actualizar estados y actividades en tiempo, con billage podrán evolucionar tiquets sin bloqueos de terceros.
Determina y diseña un flujo de trabajo personalizado para tu actividad y producto / servicio y pon a billage a trabajar en vuestro favor. Todo serán facilidades y el avance será máximo en tiempo récord.
Soporte multicanal para atención al usuario
Recibe y centraliza todas las incidencias recibidas en un único lugar. Integra las herramientas de comunicación más habituales con tus clientes en billage y focaliza el trabajo en la solución a la que todo tu equipo tendrá acceso.
Facilita el contacto y la comunicación de tus clientes con tu equipo de atención personalizada y evita pérdidas de tiquets e información automatizando la recepción. Registra todo lo que llegue al departamento de incidencias con control absoluto.
Análisis de actividad y rendimiento
Sin analíticas, no hay decisiones acertadas ni corrección de errores ni desviaciones. En billage apostamos por la máxima de “lo que no se mide, no existe”. Evalúa con datos exactos el rendimiento de tu departamento de resolución de incidencias.
Extrae métricas y analíticas en tiempo real desde el panel de control de la solución. Personaliza las KPIs más interesantes a tener en cuenta, determina prioridades y evalúa cómo evoluciona cada proceso.
Ventajas de un software de Gestión de incidencias
Suma orden y eficacia al proceso de resolución de incidencias de tu negocio. Ofrece una experiencia de usuario perfecta a tus clientes. Facilita el trabajo a tu equipo… Todo en una única herramienta fácil de utilizar y con precio asequible y competitivo.
Nuestros clientes ya confían en billage. ¡Descubre por qué!
Súmate a la revolución de la gestión inteligente de tu negocio como ya han hecho otros autónomos, pymes y startups.
Nuestros clientes satisfechos son los mejores comerciales que podemos tener. Ellos mismos te cuentan cómo billage les ayuda en el día a día.
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