CRM Call Center: la clave para la gestión de llamadas
El CRM de billage es la solución cloud, colaborativa ideal para la gestión integral de tu Call Center y empresa de telemarketing. Organiza y distribuye campañas de llamadas con flujos optimizados y personalizados a tu equipo.
Un CRM para llamadas de telemarketing eficaces
Consigue que tus campañas de llamadas de telemarketing sean un éxito y que nadie las rechace con un software CRM fácil de utilizar para todos. Una solución a la que todo tu equipo de Call Center podrá acceder en remoto y de forma simultánea desde cualquier lugar.
Aumentar las ventas de un negocio, solucionar incidencias o informar sobre campañas determinadas serán objetivos fácilmente alcanzables con el CRM de billage especializado en Call Centers.
CRM para Call Center: ¿Qué es?
Un CRM en un Call Center y/o empresa de telemarketing es la herramienta imprescindible para llegar al éxito. El mejor aliado para la organización de contactos, la gestión de llamadas y la monitorización de la evolución de las campañas.
Una solución online con la que garantizar a tu equipo de telefonía un lugar fácil de usar y accesible en el que gestionar y ordenar su trabajo sin riesgo de pérdida de información. Trabajar en calma y con seguridad es la mejor solución ante un trabajo estresante.
Embudo de llamadas personalizable
El software CRM de billage te permite diseñar tu propio embudo de llamadas según las necesidades de tu equipo y de cada proyecto. Independientemente del número de etapas del que conste tu tarea, podrás implementarlo en tu panel CRM de la solución en muy pocos clics.
Gestiona eficazmente proyectos y también clientes con total facilidad y acceso permanente desde cualquier lugar. Incluye hitos determinados por proyecto y equipo de trabajo para optimizar cada campaña.
CRM billage: Herramienta colaborativa
Independientemente de las dimensiones de tu equipo de telemarketing, consigue que todos trabajen en un mismo lugar deslocalizado en el que poder visualizar, en todo momento, el estado de la campaña.
Con billage todos los componentes de tu equipo podrán acceder a toda la solución o a las áreas / proyectos que determines para garantizar un flujo de trabajo optimizado. Evita llamadas sin realizar y otras repetidas que agotan al cliente.
Reduce tiempos de espera en las llamadas
Gracias a un trabajo ordenado, las llamadas en espera de tu Call Center de atención al cliente se verán reducidas considerablemente. Tu equipo trabajará cómodamente, sin estrés y con acceso rápido a sus necesidades inmediatas de llamada.
Evita fugas de tiempo con un panel CRM fácil de utilizar en el que encontrar toda la información en segundos. El operador no tendrá que hacer esperar al cliente buscando lo que necesita para aportar la solución. En billage lo verá en un pestañeo.
Aumenta la resolución de incidencias y llamadas
El éxito de un Call Center se mide en el número de llamadas e incidencias realizadas y solucionadas. Ahora tu empresa de telemarketing podrá sumar resultados de éxitos con el CRM optimizado y personalizado para ti de billage.
Disfruta de un equipo eficaz, enfocado a su trabajo en cada llamada, evita distracciones y pérdidas de tiempo en la búsqueda de información. Aumenta el flujo de llamadas con la misma calidad del principio con movimientos rápidos y resolutivos.
Ventajas de un CRM para Call Centers
Actualmente, un Call Center que no trabaje con un CRM personalizable y accesible está avocado al fracaso. Perderá tiempo, su eficacia desaparecerá, su equipo de trabajo estará agotado y frustrado y los clientes colgarán antes de comenzar el discurso.
Billage es la solución idónea para Call Centers y equipos de telemarketing. Cubre las necesidades de teleoperadores y también, por extensión, de los clientes.
Nuestros clientes ya confían en billage. ¡Descubre por qué!
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Nuestros clientes satisfechos son los mejores comerciales que podemos tener. Ellos mismos te cuentan cómo billage les ayuda en el día a día.
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